Claro Chile
31 Mayo, 2018 - 10:39
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Mayo, 2018 - 18:10
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

Claro

31 Mayo, 2018 - 19:42
Problema solucionado
Muy agradecido
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 30, Mayo 2018
  • Número: 501662

Claro

Problemas sin solución

SEÑORES claro

PRESENTE


Años con celular reclamos.cl/empresa/claro">Claro prepago el mes de Mayo del año pasado (2017) comencé con un plan Cuenta Exacta Recargable por un monto de $ 6990 que eran de Minutos mas redes Sociales y Gigas Internet.El mes de enero año en curso se cargo el plan ya que es automático y a los dos días quede sin servicio llamando en repetidas oportunidades diciéndome que se trataba de un problema masivo y que a mas tardar dentro de 24 horas se reestableceria el servicio lo cual no fue así también envié correos El numero de registro reclamos.cl/empresa/claro">Claro es: 43953723Nº de referencia de pregunta 180124-000585Fecha de creación: 24/01/2018 04:01 PMFecha de última actualización: 24/01/2018 04:47 PMEstado: SolucionadoJamas me llamaron y perdí los $ 6990 de ese mes sin servicio ni solución.Ahora el mes de Mayo solo se cargaron las llamadas y Redes Sociales dejándome sin los Gigas de navegación.Me comunique por Facebook con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile el día 15 de Mayo explicándole mi problema su respuesta fue la siguiente:Estimado estuvimos revisando su caso y tuvimos que solicitar un ajuste de saldo porque efectivamente nos aparece solo las redes sociales activadas mientras que en este usted el día 14 realizó la carga correspondiente a la suscripción mensual que usted posee con su prepago. El número de requerimiento es el e: C94736727 en el que tiene un plazo máximo de respuesta de 5 días hábiles para la resolución de este caso. Lamentamos las molestias que esto le ha originado y que tenga un excelente día.Nuevamente no obtuve respuesta por lo que envié correo a Soporte reclamos.cl/empresa/claro">Claro Nueve días después. El numero de registro reclamos.cl/empresa/claro">Claro es: 47501387 - I153915953.Me da la impresión que reclamos.cl/empresa/claro">Claro no se esta responsabilizando ni cumpliendo con servicio ofrecido.
Autor: P.P.
Publicado el Miércoles, Mayo 30, 2018 - 17:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Actualmente me han resuelto mi problema aún asi no estoy conforme del todo por el mal rato que me hicieron pasar y todo el tiempo que me hicieron perder estoy pensando seriamente en portar mi línea prepago a otra compañía de la competencia pasando de prepago a plan con WOM!

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