Sin señal de internet

Señores claro, desde ayer 10 de noviembre y habiéndome cambiado el chip por problemas de conexión luego de realizarse todas las pruebas técnicas correspondientes se llegó a determinar el cambio de chip, el cual lo hicieron el 10 de noviembre por la tarde, sin embargo mi Señal en el sector donde me encontraba nunca se arregló seguía con el 3G sin poder navegar, sin embargo trasladándome a otro sector en la misma comuna de estación central si tenia Señal 4g, muy raro que en mi domicilio no tenga Señal de Internet y en otro sector dentro de la misma comuna si lo tenga, espero que pronto reparen este mal servicio que están brindándome y ME DEN LOS DESCUENTOS RESPECTIVOS POR LAS HORAS O DIAS QUE NO TENGO SERVICIO DE INTERNET, soy cliente plan Ilimitado, tengo dos números asociados al mismo plan y los dos están con el mismo problema.