Claro Chile
5 Noviembre, 2018 - 09:55
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Noviembre, 2018 - 11:41

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 04, Noviembre 2018
  • Número: 538930

Claro

Una cadena interminable de incompetentes

SEÑORES claro

PRESENTE


Tengo Internet de claro, son 20 megas, lo contraté porque necesito conectarme desde mi casa mediante VPN a mi trabajo, como ha ocurrido siempre, este servicio de Internet es deficiente, pobre, inestable y malo. Y la atención telefónica de reclamos.cl/empresa/claro">Claro está diseñada evidentemente para desalentar los llamados, esta gente son unos elefantes echados en sus bolas en alguna parte escondidos detrás del teléfono.Se me presenta latencia, intermitencia, y caída de la Internet desde siempre. Después de mucho insistir, logré que la semana pasada alguien aceptara cambiar el equipo Arris, por un Techicolor, mas modernoprimero vinieron unos ingenieros Científicos d ela Nada que me dejaron con un dhcp entregado direcciones en una red 186.52.X.X, con máscara 29, le expliqué a este científico destacado que esas son I´p Públicas, que son Caras, que no se hace esto de asignar direcciones ´públicas a redes privadas porque son ruteables y podrían causar problemas en los routers, pero este Einsten de las telecomunicaciones me dice que esa es la nueva política de Claro, le expliqué que si así es, con esa máscara solo podría conectar hasta 6 dispositivos, a lo que este señor me responde que esa es la nueva política de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y fue imposibole sacarlo de ahí, posteriormente, llama mi hija, no se a quien, con mas suerte que yo porque se comunica con alguien mas capaz que corrige el problema.sin embargo, hoy, ahora, siendo Domingo a las 22:48, se me presentó una alerta desde mi trabajo, y debo conectarme por VPN y qué resulta???, que tengo bloqueados todas las ip publicas a las que apunto cuando me conecto, me conecto usando el PLan de datos de mi teléfono WOM, y Funciona!,regreso al enlace de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y.... No Funciona!, mARAVILLOSO, que sorpresa!Sin que me quede mas remedio, debo llamar a soporte y pasar una vez más por esta insoportable letanía idiotizante de reclamos.cl/empresa/claro">Claro virtual y de reclamos.cl/empresa/claro">Claro TV y bla bla bla. Después de mucho esperar, me contesta una persona, me dice lo que me han dicho durante toda la semana las cientos de veces que llamé por este problema que los niveles están malos, que deben corregirse, que bla bla bla, es lo mismo que han hecho todos y cada uno de estos niñitos, yo le explico que ya se lo que me dice, que todos me lo han dicho peor nadie se ha hecho cargo, le ´pido que me saque los bloqueos, me dice que debe generar una visita del area de redes a constatar desde el poste,. Le expliqué que han venido decenas de veces de redes, estando yo ya son cinco veces, que se subieron al poste, al entretecho, que reemplazaron todos los conectores, que cambiaron todos los cables y que mi problema es ahora que me saquen los filtros para poder conectarme a mi trabajo, pero este robot, incapaz de pensar, me dice que debe generar una visita técnica, una mas!", ´para verificar, una vez más!, porqué no funciona y sencillamente no me pescaHarto ya de esta manga de incompetentes, llamo para contar de una vez el servicio, pero justo, las personas que pueden cortar estos *****s hoy no trabajan!ya he llamado tres veces para cortar este maldito servicio y nunca estánEn resumen, estoy secuestrado por esta manga de inescrupulosos e incompetentes *******s No se que hacer, ya que es imposible hacer que muevan sus culos y arreglen mi problema, O, que den la cara y me dejen terminar de una maldita vez este nefasto servicioHe abierto un caso en la superintendencia de telecomunicaciones, peor ya he hecho esto muchas veces por lo mismo y no pasa nadaEstos *****s son inmutables, e inamovibles
Autor: S.S.
Publicado el Domingo, Noviembre 4, 2018 - 23:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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