Claro Chile
17 Octubre, 2018 - 09:46
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

No Resuleto

17 Octubre, 2018 - 10:33
Estimado, Estimada,

Me han enviado un email que ya está resuelto el caso.
Sin embargo, sigo con el mismo problema.

Saludos cordiales.
Claro Chile
18 Octubre, 2018 - 09:37
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 16, Octubre 2018
  • Número: 534359

Claro

Liberacion de celular

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Estimado Claro,He intentado comunicarme de buena manera con ustedes por sus diferentes plataformas. sin embargo, no he tenido respuesta alguna.Cuento con un iPhone y un plan de celular el cual he cumplido el mínimo establecido para poder ser dueño del celular.He terminado de pagar mi celular completo y quiero liberarlo, ya que me encuentro viviendo en el extranjero y necesito ocupar mi teléfono que he comprado en su compañia.Antes de irme de Chile, pedí que bajaran mi plan y cancelaran, el cual iban a hacer solamente un cobro. a pesar de lo solicitado se hizo más de un cobro asociado.necesito liberar mi equipo para uitilizarlo de manera internacional.por favor contactar vía email, ya que es imposible hablar por teléfono.Saludos cordiales,
Autor: T.C.
Publicado el Martes, Octubre 16, 2018 - 06:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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