Sin servicio

Estimados.Nuevamente me veo en la obligación de realizar un reclamo por los inconvenientes que paso por el servicio .a pesar de algunas cosas como la mala señal y otros , en estos momentos mis molestias es pos lo siguiente :Como toda persona uso constantemente el celular , desde ayer tengo problemas para realizar llamadas y me llegan los mensajes de texto de "numero xxx xxx se esta tratando de contactar contigo ", hoy 20/10 durante la mañana no he podido ni realizar ni recibir llamadas , he hecho las pruebas con otros celular para llamar y figura apagado , el móvil lo reinicie , y es lo mismo , me costo contactarme al 800 171 171 por que el 103 y 105 no me toma tampoco y me indican que debo esperar dentro de 5 días para que me puedan contactar , hace unos días realice el mismo reclamo ( debe estar en su registro ) .Estoy pagando por un plan y un servicio , no me parece adecuado que tenga que esperar tanto para una solución , y estar 5 días sin poder llamar ni recibir llamadas , que absurdo !, necesito una explicación , ya que me es fundamental poder recibir llamadas , sobre todo en caso de emergencias .Tengo imágenes de igual manera donde aparecen las llamadas .