Servicio renta de plan

Contrate un plan y a los siete meses procuré rentar un equipo, del cual tuve que pagar cierta parte, es un Huawei y7 2018, la promotora lo abrió y reviso, después Le empezó a instalar aplicaciones y el teléfono se puso lento, fui al día siguiente a cambiarlo, con todos sus accesorios caja etc porque están dentro de los diez días dentro que se puede realizar un cambio, por todos lados me dijeron que no sin ninguna otra posibilidad solo lo del término del contrato que por tanto era pagar la totalidad del equipo.