Codigo desbloqueo internacional

Soy Ignacio, dueno de un Huawei P9 Lite, el cual compre en Retail bajo la propiedad de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile.Por razones laborales, estare en Nueva Zelanda desde el 31 de marzo al 11 de mayo. Al llegar a Nueva Zelanda me encontre con la no grata sorpresa de que el telefono esta BLOQUEADO para ser utilizado en el extranjero. Considerando eso, solicite la liberacion de mi equipo, lo cual iba a demorar 5 dias habiles (ya van 7). Hoy le pedi a mi pareja que llame porque se cumplio el plazo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro indico para generar el Codigo de desbloquedo. sin embargo, la ejectuvia le indico que debe acercarse a una sucursal, luego de 7 dias habiles nos dicen eso, lo cual indica CERO COMUNICACION ENTRE AREAS.Obviamente no puedo ir a la sucursal, ya que no estoy en el pais. A la fecha, no he recibido ni el Codigo ni una respuesta desde reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, por ende, sigo sin poder usar MI TELEFONO en Nueva Zelanda.Adicionalmente, las vias de comunicaicon con reclamos.cl/empresa/claro">Claro son pesimas tanto facebook como via telefonica (pocas veces se logra contactar con un ejecutivo).Pd. Disculpa si tildes y algunas letras no se escribieron (los teclados aca son distintos).