Deuda

Me aparece una Deuda en reclamos.cl/empresa/claro">Claro de 38 mil infracción que cancele como en el año 2016 de un plan que había contratado con equipo en el año 2013 si mal no recuerdo y resulta que me piden el baucher de comprobante de pago de la Deuda ustedes entenderan que los años que han pasado imposible tener ese comprobante y la única solución que me dan es que valla a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a pagar la Deuda para poder tener plan nuevamente con claro, y no voy a pagar una Deuda que ya está cancelada, necesito una solución !!! Y además me llaman generalmente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para ofrecer planes o sino mensaje de texto diciendo que tengo un plan pre aprobado de tal equipo con tal plan pero resulta que no es así!