Claro Chile
29 Agosto, 2019 - 12:48
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Agosto, 2019 - 10:31
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 28, Agosto 2019
  • Número: 609353

Claro

Desbloqueo internacional

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Hola, tengo un equipo inscrito en reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile el modelo del dispositivo es un Iphone XS y hace muy poco tuve una experiencia realmente incomoda al momento de ocupar el celular con un chip de otro país me arroja un mensaje sim not valid, esto quiere decir que esta BLOQUEADO, no obstante cuando tuve un dispositivo con la compañia Wom Chile (Iphone igualmente) no tuve esos problemas y sin ningun detalle pude usar un chip de otro pais. Al ocurrir este incidente me contacte con apple para solucionar el problema y me comentan que sus equipos se encuentran liberados de fabrica pero que las operadoras los bloquean y por ende solo ellos pueden desbloquearlos.Al llegar a Chile intente desbloquearlo por internet y nada, al igual que por servicio al cliente (via llamada), me acerque a la sucursal que esta en Rancagua del servicio al cliente donde no hay respuestas claras del Desbloqueo Internacional y eso realmente me molesta.Constantemente estoy viajando al extranjero y ahora que el dispositivo esta inscrito en reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile me limita al momento de ocuparlos con otros chips fuera del pais, necesito Solucion.Me acerque a Subtel en Rancagua y me dejaron en reclamos.cl/empresa/claro">Claro que la compañia debe hacerse cargo del Desbloqueo Internacional del dispositivo!Hare mis correspondientes quejas en Subtel y sernac ya que no he tenido soluciones.
Autor: A.F.
Publicado el Miércoles, Agosto 28, 2019 - 21:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro de monto incorrecto

Resuelto Eliminación De Cobro Extra. Resuelto

🙁 Claro Chile - Cobro adicional Pienzzo

No Resuelto Volvió A Salir Para Este Mes Y Sin El Descuento Del Mes Pasado.. volvió a salir para este mes y sin el descuento del mes pasado.

🙂 Claro - Cobro indebido suscripción Pienzzo Platinum

Resuelto Devolución Del Dinero Equivalente A Los Cobros Retroactivos De La Suscripción. Dinero fue devuelto en forma de créditos por lo que la cuenta se pagó en su totalidad.
Estoy satisfecho con la solución.

🙂 Claro - que paso con la opcion de prepago plan simple?

Resuelto Solucionado. Me entregaron las gigas

🙁 Claro - Cobro indebido en boleta de plan + equipo

No Resuelto No Resuelto. Yo pagaba 30.200 y ahora tengo que pagar 35.665 pero me habían cobrado 38.000y tanto

🙂 Claro - Claro me cobra mensualmente un servicio y detecto una dirección en Mejillones que no reconozco

Resuelto Cierre Reclamo. Informo que Claro realizó el ajuste correspondiente, dejando un saldo a favor de $29.700 en mi cuenta, por concepto de los cobros del servicio que nunca contraté.

Por lo anterior, manifiesto mi conformidad con la solución entregada y agradezco la gestión realizada.

🙁 Claro - Pésima señal de internet

No Resuelto Sin Resolver. A pesar de estar la antena a 150 metros, sigue pésima la señal sin poder navegar

🙁 Claro - no cumple contarto

No Resuelto No Tengo Ninguna Informacion. después de haber notado cuando pague VTR Claro mi triple pack, que figuraba mi móvil, no he tenido respuesta de claro a pesar que como les comente, me enviaron un correo hace tiempo que lo habían dado de baja, ¿pero no se porque aparecería en la pagina.?

🙂 Claro - Suscripción indebida

Resuelto Resuelto. Quedo resuelto el reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Hotzone

Resuelto Solucionado. Rapidamente se contactaron conmigo e hicieron el descuento de los cobros realizados, muy rapida la gestion.

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Solucionado

🙂 Claro - Nuevamente Problemas Con Cobro Boleta

Resuelto Nuevamente Solucinaron. me rebajaron en valor de boleta como correspondia espero no tener que hacer lo mismo el mes que viene y facturen lo que corresponde

🙂 Claro chile - Cobro de servicio no solicitado

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer