Bloqueo de imei celular

Empresa claro,siento que me han dado un servicio bastante malo desde que estuve con ustedes por señal por cada vez que he llamado jamás entregan la misma información poco alineados con el área telefónica y el personal que tienen en sucursal que entregan información distinta,mi gran problema es que deje se tener un contrato con ustedes con equipo lo cual llegue solo a los 11 meses y me porte a otra compañía el tema está que como no pague eso me bloquearon el equipo y me parece justo si es así pero luego de haber pagado mi deuda nop me puedan dar una solución inmediata me molesta mucho ya que con mi Celular trabajo y no puedo usarlo ya que ustedes no me han habilitado mi telefono el cual ya no tengo ninguna deuda con ustedes. desde el call center me hicieron ir a una sucursal para que un técnico lo viera y lo desbloquearan luego de ir a sucursal una señorita de su personal me deci que ya no hay técnico en sucursal y que el problema que le explique que tenia con ustedes debía esperar 24 hrs habiles para tener el servicio llevo mas de 3 dias esperando respuesta de ustedes a que habiliten mi equipo y aun no lo hacen,. me siento bastante molesto por su tardía respuesta y su poca habilidad para solucionar problemas quiero una solucion si no esto lo enviaré al sernac.