Servicio no realizado

Estimados, llevo tres meses tratando de cambiar de tarifa y en las 3 me han dicho lo mismo, en una de las solicitudes, estaba al día sin deuda y tampoco me hicieron el cambio de tarifa, les reitero que para mí es IMPOSIBLE pagar los días 15, NO quiero que me corten el Servicio por este motivo, este fie la última 2497485 y me vuelven a contestar lo mismo.el día 3/12 me dijeron esto sin embargo, hemos completado tu solicitud de cambio en la fecha de pago, tu nuevo ciclo es el 90 y no fue verdad, necesito reflejar el cambio de ciclo en mi boleta que me vienen tramitando hace meses.llevo tres solicitudes ingresadas en donde estoy solicitando en cambio de ciclo de mi plan para poder pagar los primeros días del mes, debido a los 15 es imposible hacerlo, en la última solicitud del día 3 de Diciembre me dijeron que el ciclo estaba cambiado al nuevo, pero no es así sigo apareciendo para pagar el día 15, por favor les pido revisar esto y ver la forma de solucionar.Solicitudes :2480533 03/12/2019 15:572453201 07/11/2019 11:292444455 30/10/2019 11:39Yo no puedo cancelar los días 15, además ahora estoy con el Servicio cortado y necesito que lo activen al menos hasta fin de mes.