Desbloqueo internacional

Hola. Tengo un iPhone 5s que fue comprado en reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. Actualmente me vine a vivir a Barcelona, España, y cuándo intento poner el chip español a mi teléfono me aparece un mensaje de sim not valid, lo que significa que teléfono está bloqueado para uso internacional.Luego de pedirle a mi madre que fuera a las oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile con el código IMEI de mi celular y no encontrara respuesta, luego de escribirles por twitter solicitándoles que realizcen el Desbloqueo y no encontrar respuesta y luego de ir a las oficinas de Apple, donde me han asegurado que el único que puede realizar este procedimiento es el operador reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, ya que han sido ustedes mismos quienes lo han bloqueado, es que me dirigo a ustedes por esta página esperando una solución.La verdad es que ya estoy cansada, sobre todo porque necesito utilizar mi teléfono en el país que ahora vivo.Espero no tener que elevar esta denuncia al sernac o la Subtel, pero la verdad que si no me dan una solución de Desbloqueo Internacional lo haré sin dudas, ya que es competencia de ustedes brindar este servicio.