Claro Chile
14 Febrero, 2019 - 09:58
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

Sin Respuesta De Claro

14 Febrero, 2019 - 11:50
Buenos días, sigo con el problema, no tengo señal en el móvil ni para llamar ni tengo internet. Hace un par de días coloqué un reclamo por lo mismo, claro me dio una respuesta pero lamento informar que la solución dada a mi reclamo NO a ha dado resultados, sigo con problemas de señal. Sinceramente, creo que un descuento de fidelización del 20% X 6 meses como el que claro me ofrece no soluciona en nada el problema, es más, encuentro que es una burla debido a que no puedo hacer uso del servicio. Esta vez espero soluciones concretas. 
Claro Chile
15 Febrero, 2019 - 09:18
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Retiro, Chile
  • 14, Febrero 2019
  • Número: 563328

Claro

Mala señal móvil

SEÑORES claro

PRESENTE


No sé qué sucede, pero la señal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro sigue mal. Ya es el tercer reclamo que hago y la verdad no se hace nada. necesito comunicarme. Hace menos de un mes que puse el primer reclamo y la señal se arregló por un par de días y ahora estamos en la mismo, y digo estamos porque no es algo que me afecte a mi solamente. La única respuesta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro es que verán el problema y que se comprometen a dar una respuesta a mi petición. Encuentro que esto es un chiste, no puedo hacer uso del plan que tengo, estoy pagando el plan por no usarlo finalmente. Espero que de verdad esto se solucione.
Autor: F.A.
Publicado el Jueves, Febrero 14, 2019 - 09:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía

Claro Chile - Fraude Servicios No Contratados

No Resuelto No He Tenido Respuesta Por Parte De Claro. Me encantaría que se pronuncie alguien de la empresa para ver el tema y se hagan responsables por cobros indebidos.