Pésimo servicio claro video

Llevo más de cuarenta minutos intentando ver una serie desde mi smart tv Sony y no resulta... intente verlo desde mi MacBook y tampoco resulto... llame a la plataforma de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Vídeo al número *84336 y la señorita que me atiende después de pedirme los datos correspondientes me dice que ella no me puede ayudar, que debo enviar un correo a [email protected] y que ellos me ayudaran... le dije que ya lo había hecho pero que quería una solución más rápida porque la idea de tener reclamos.cl/empresa/claro">Claro Video es ver series y películas en familia y me dice que tengo que esperar el contacto del back office, y cuando le consulto cuánto se demoran en dar esa respuesta, me dice que no lo sabe que es relativo... realmente un servicio Pésimo vía telefónica pues no es posible que un servicio de atención al cliente NO tenga información de lo que pasa en su área y que no sepa orientar al cliente. Una *****a de servicio, la plataforma solo funciona cuando arriendas una película, pero si quieres ver algo “gratis” tienes que pasar por mil problemas... y digo gratis entre comillas porque igual pago mensualmente por el servicio en mi boleta de telefonía móvil cuando se suponía que la suscripción era gratis por dos años... ya envié el correo esperando que quizá algún día me respondan, cuando ya no necesite el servicio pues es más rápido que la vea en laguna página de internet