Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Enero, 2019 - 10:58
Claro Chile
8 Enero, 2019 - 11:11
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pucón, Chile
- 04, Enero 2019
- Número: 553151
El día 13 de Diciembre de 2018, mediante la plataforma Twitter solicite a Servicio al Cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile efectuar la liberación Internacional de mi equipo Huawei Mate Lite 20 debido a viaje que realizare al extranjero. En ese momento se me indico que dentro de un plazo maximo de 5 días hábiles se realizaría dicha gestión. Transcurrido el período máximo indicado me contacté por el mismo medio con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile para consultar y confirmar que se haya realizado lo solicitado, y me responden indicando que esto no fue gestionado, y que enviarían una solicitud con detalle de urgencia para proceder con la liberación internacional. Con fecha 04 de Enero de 2019 aún no tengo respuesta a lo solicitado, y solo se excusan diciendo que la gestión está en proceso (la cual ya ha sido gestionada en 2 ocasiones), y claramente está sobre excedida en el plazo.
Autor: G.A.
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