Cancelan la solicitud de aumento de internet

La semana pasada día 28/05 fui a sucursal a pedir el cambio de velocidad de Internet. Actualmente cancelo 24.990 por 100 mb de subida y lo estaba cambiando por el plan de 200 mb que cuesta lo mismo....anterior a esta solicitud había cambiado mi velocidad de 50 mb a 100 mb lo que conllevo al cambio de router cobrándome la visita técnica y el cambio de equipo.El actual equipo me soporta los 100 mb, hasta 1 gb de velocidad de bajada. Cuando me realizaron el cambio de velocidad estaba conforme con el cambio, no tuve ningún problema, cuando me llamaron que el técnico no podría venir el día estipulado, les dije que no era necesario porque ya tenia los 200 mb como lo solicite y estaba conforme, a lo cual me dijeron que el técnico no iría....El día de hoy a las 20;43 me llaman diciendo que cuando podía venir el técnico a hacer la visita técnica a lo cual les respondí, que ya les había dicho que no era necesario el técnico, que ya tenia los 200 mb como había solicitado, osea, no había ningún problema. La señorita me dice que entonces cancela la solicitud de visita técnica a lo cual le respondí que si. Pasado minutos de esta conversación vía telefónica me resetean el módem de internet y me bajan la velocidad de internet a 100 mb... llame preguntando la razón, y me respondieron que fue porque habían cancelado mi solicitud de querer el plan de 200 mb, y que si quería hacer una nueva solicitud me van a cobrar la visita técnica y el cambio de router osea unos 20 mil pesos... Encuentro una desfachatez que me estén cobrando una visita técnica y un cambio de router que ni siquiera necesito, porque el router tiene la capacidad técnica y no tiene ninguna falla, y no se me haya explicado que se me cancelaría la solicitud volviendo a mi velocidad anterior.... Me están cobrando la misma cantidad de dinero por un servicio que ni siquiera esta en sus planes de venta. Los encuentro unos sin vergüenzas y estoy pensando en dar de baja el servicio.