Sin servicio red movil desde ayer

desde el día de ayer, a las 13 hrs se me corto el sistema de redes moviles, veo los iconos y todo en el celular pero no tengo acceso a nada que tenga internet en mi celular, llame para preguntar que pasaba y me dijeron que mi reclamo fue ingresado y en 5 días hábiles me darían respuesta, no puedo creer que me den esa respuesta ya que yo trabajo con el celular, ademas que me siguen cobrando el plan, y ademas seria ilógico que me quede sin G ya que por el plan tengo 15, (ahora antes tenia 35) y he gastado según su mismo sistema menos de 500 mgas, quiero una respuesta a la brevedad porque es una falta de respeto que digan que en 5 dias hábiles alguien se comunicara con usted para ver como solucionar su reclamo, gracias por llamar el numero..... una falta de respeto.