Claro Chile
21 Noviembre, 2019 - 08:25
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile
22 Noviembre, 2019 - 07:39
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 20, Noviembre 2019
  • Número: 626974

Claro

SEÑORES clarochile

PRESENTE


Buenos días.solicito la activación inmediata de mi buzón de voz, al numero 984722899 ya que nunca lo he logrado activar ya durante meses (Marcando al *20 no se puede crear), comunicándome innumerables veces al N°103, sin obtener una adecuada solución, por lo tanto se presentó una solicitud y reclamo formal en SUCURSAL CLARO, MALL PLAZA LOS ÁNGELES. el día 8 de noviembre de 2019, señalando que existe un problema en el servicio, y que este quedaría activado por SOPORTE TECNOLÓGICO DE CLAROCHILE durante las proximas 72HRS, no realizándose ninguna activación y sin obtener ningún tipo de respuesta. POR LO TANTO EXIJO UNA PRONTA RESPUESTA Y SOLUCIÓN AL PROBLEMA EXPUESTO, por parte de ClaroChile. Ya que de lo contrario se efectuara una RECLAMO FORMAL en Subtel y sernac por la NO PRESTACIÓN DE UN SERVICIO OFRECIDO, vulnerando mis derechos como consumidor.
Autor: L.V.
Publicado el Miércoles, Noviembre 20, 2019 - 22:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.