Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
24 Agosto, 2020 - 09:59
Claro Chile
24 Agosto, 2020 - 09:59
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 20, Agosto 2020
- Número: 705659
El día viernes 14-08 Claro bloqueo mi equipo iPhone 6, motivo deuda de $13929, la cual nunca fue enviada a mail o llamar para avisar sobre esta. El problema es que me cambie de compañía en Enero de este año, cuando realice el cambio mostré todos los pagos pues no podía hacerlo si no tenía todo cancelado. Cuando trate de comunicarme con Claro no pude hacerlo ya que no aparezco como cliente. Fui presencialmente a la sucursal de Apoquindo haciendo el reclamo y cancelando según ellos adeudado, para poder usar nuevamente mi equipo, Me dieron un documento confirmando que ya no hay deuda y que mi servicio sería reintegrado a las 24 horas, el día miércoles 19-08, a la fecha no se ha realizado lo cual me ha perjudicado notablemente pues uso el teléfono para mi trabajo. No hay un número fijo para hacer reclamos, pues todos son para clientes. Claro no responde y no se hace responsable. Pésima atención. Formule un reclamo formal a sernac,
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se reestablezca el servicio, compensación por los días que no he podido realizar mi trabajo y disculpas.
Autor: V.M.
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