No puedo comrpar bolsas

Acabo de instalar un chip nuevo de Claro. El cual trae $10.000 de saldo. Lo que decido comprar bolsa de Internet por 30 días y no me deja realizarlo. He intentado hacer la compra por sms al 2020 con el mensaje IM6000 o P7000 o llamando al 103 y nada. No me deja. Ya que aparece mensaje que dice q tengamos 3 veces más que el valor de la bolsa. Lo cual es totalmente ********o ya que uno necesita una para usar el monto cargado. necesito solución. Inmediata. Por ahora uso otra compañía que no me ha dado problema pero necesito usar el chip claro para mi hija.