Cobro desmedido

El pasado 2/01/20 me acerque a la sucursal de claro ya que por televisión me di cuenta que mi plan estaba a 14990 a la fecha yo cancelaba 31000, se me indico que mi equipo estaba en arriendo a lo cual yo respondí que lo había sacado a 10 meces y que estaba cancelado a la fecha. Se me informo que el plan estaba amarrado a 18 meces y que si quería hacer el cambio debía pagar una multa, de 6000, pesos saque cuentas del valor del plan más la multa y claramente me convenía por lo cual efectué e cambio de plan pregunte por que no se me había actualizado el plan ya que estaba pagando el doble por los mismo servicios no se me supo dar respuesta, hace unos días me llego la boleta con el cobro de 35345 pesos lo cual claramente no me cuadra.Quisiera de recalcule mi boleta y se apliquen los valores ofrecidos.