Deuda injusta

En estos dias e querido contratar los servicios de esta empresa en el ambito de telefonia movil.Al hacer las consultas con un ejecutivo este me señala que existe una deuda de $367.XXX.- la cual esta con fecha del año 2008, la cual me impide por completo poder contratar cervicios de cualquier tipo.Ese año efectivamente contrate un plan con equipo (NOKIA 5300). Luego de tener el equipo por al menos un par de semanas, este dejo de funcionar (por lo que recuerdo era un problema en la pantalla). El equipo fue derivado a servicio tecnico en la ciudad de Santiago. Los plazos de entrega del equipo habian quedado pactados en no mas de 1 mes.Transcurrido el plazo, me comunico con la empresa (claro) comunicandome que el equipo aun no estaba reparado, que llamara dentro de 1 semana mas para saber su condicion.Despues de casi 6 meses sin noticias del equipo ni respuestas por parte de la empresa, me comunican que el equipo se habia extraviado, si, nadie sabia donde quedo. Por lo cual decidi poner termino al contrato en ese mismo momento.Hoy dia, a mas de 10 años del incidente me vienen a cobrar un servicio el cual jamas pude disfrutar.la empresa siguio cobrando mensualmente el plan mas el valor de la cuota del equipo que nunca pude usar.Espero poder solucionar este problema.