Señal sin velocidad

Litoral central, I. negra, Punta de Tralca, EL Quisco.Equipo totalmente nuevo Samsung Galaxy A30 y siempre con velocidad de descarga promedio 12 Mbps. Algunos lugares con 20 y superior ocasionalmente. Tengo casa en sector I. negra-Punta de Tralca, y en años anteriores el internet volaba.. este año.. ya llevaré 3 semanas desde fines de Enero 2020... y la señal es un asco.Toma o reconoce la señal 4G, pero ésta es vacía. No carga ni a 0,5 Mbps.A veces lo cómico, es que la velocidad de subida puede alcanzar los 10 Mbps, sin embargo la descarga sigue en 0.He hecho 4 llamados y he recibido "atención" de asistentes extranjeras, como es la tanda hoy en día.. todas diciendo que se informaría no se a qué departamento para que los técnicos tomaran conocimiento. Tal vez tomaron otra cosa.. y se quedaron por ahí tirados.. porque de soluciones.. NADA. No puedo ver ningún video tranquilo, películas, de series ni hablar... No se puede cargar.. y más encima te sale en pantalla el desesperante 4G que es un timo, ya que es equivalente a 0G, sin internet prácticamente.El H+ (el mejor estado de la señal 3G)... pareciera ir unos Mbps mejor que el 4G incluso; sin embargo en ningún caso se llega a tocar siquiera 1 Mbps de velocidad de descarga. Dijeron en todas las atenciones de ejecutivas por teléfono.. que se me contactara por email de los casos, sus respuestas y seguimientos, pero nada más lejos de la realidad. Y ni en forma anónima, se ha arreglado el problema; y a comienzos del otro mes... me van a cobrar igual. Una *****a ... muy mal servicio.