Claro Chile
23 Enero, 2020 - 08:04
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
24 Enero, 2020 - 08:33
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 22, Enero 2020
  • Número: 642184

Claro

Pago de plan

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Bueno este es como décima vez que reclamo estoy harta de esta compañía siempre es lo mismo,yo contrate un Plan de $19.990 la primera boleta me salio un poco mas de eso pero no tome importancia,luego me salia arriba de $23.000 llegando a salir en boleta $29.000 mil pesos lo cual era una *****a total ya que el servicio es el peor que he tenido,luego de hacer un reclamo me llamaron y me dijeron que me harían un descuento y que mi Plan quedaría en $13.990 mensual por un año y el mes siguiente me salio $14.960 pesos y ahora me sale $16.983 lo cual siempre me dicen que son compras de juego lo cual es totalmente falso porque no poseo ningún juego en mi móvil ya que solo lo ocupo para redes sociales y llamadas que es para lo que contrate el plan,esta es LA PEOR COMPAÑÍA que existe,una *****a total y para colmo el servicio es pésimo,no tengo señal nunca! y es super lento ,me arrepiento de haber tomado esta compañía
Autor: I.C.
Publicado el Miércoles, Enero 22, 2020 - 11:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía