Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
7 Enero, 2020 - 07:57
Claro Chile
8 Enero, 2020 - 08:03
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 06, Enero 2020
- Número: 638450
El viernes 3 de enero hice una compra online. Esta fue confirmada en mi correo, pero por algún motivo no fue registrado en mis pedidos. Llamé al callcenter de reclamos.cl/empresa/claro">Claro 3 veces, sin recibir ayuda, pues me señalaban que las compras online solo se pueden ver en mis pedidos en la página web, entrando en un loop sin solución, pues es ahí donde no aparece la compra.. En resumen, no cuentan con servicio al cliente para compras online, pues no pueden hacer seguimento de una orden que si tiene numero, pero que por rut no aparece en sus registros.Solo necesito saber por qué no aparece y el día en el que llegará mi orden. No quiero esperar los 7 días hábiles que tienen como promesa de entrega, para que recién ahí se considere el problema que estamos teniendo, o siga sin considerarse y sin tener posibilidad de comunicarme con alguien que pueda resolver lo sucedido.
Autor: P.C.
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