Claro Chile
24 Julio, 2020 - 18:52
: Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
24 Julio, 2020 - 18:52
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 No Hay Respuesta Alguna/mala Gestión Call Center

3 Agosto, 2020 - 16:19
Punto 1:

*No se me da respuesta alguna, ni reembolso por lo cobrado anteriormente.

Aún siguen con cobros no autorizados por mi, lo cual Google ha bloqueado los pagos en relación a mi problema, y todo lo cobrado por Google ha sido devuelto a la Compañía mencionada.

Por lo cual, Claro Chile no ha reembolsado lo cobrado anteriormente $19780 y $5100.

Lo que pido la suma total del reembolso ya que el problema aún persiste.

Punto 2:
* Mala gestión de Call center, ya que todos los problemas mencionados se le hace llegar a la compañía mediante a 103 y 105 (reclamos)
Lo cual no existe respuesta alguna a mis problemas y cortan las llamadas.

Punto 3:
Mala conexión de Datos.
Donde se ha realizado ya el reclamo a Sernac.Cl
Donde hubo solo una respuesta parcial a mi problema de conexión.
No navegan en 4G y la señal cae de 20nm a 605nm donde no puedo trabajar ( teletrabajo) y estudios vía zoom.

Pido Una compensación por todos los problemas ocasionados y MI REEMBOLSO DE LO COBRADO ANTERIORMENTE

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Granja, Chile
  • 18, Julio 2020
  • Número: 690526

Claro

Cobros Abusivos

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Hace más de dos meses Claro me está cobrando pagos de Google Play donde existen "Subscripciones" y/o compras.donde no me he suscrito y tampoco he realizado alguna compra.ya que el sistema de pagos se encuentra bloqueado.ya van cobros de $19780 y $5100 lo cual Google no reembolsos ya que no encuentra la forma de pago y/o producto comprado.lo cual deja una laguna, donde Claro Chile realiza el cobro.no hay Boucher de compras hacia mi correo, por lo cual es un robo informático a mi parecer
Autor: S.P.
Publicado el Sábado, Julio 18, 2020 - 16:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme