Nunca resolvieron, se resolvió solo ya que era l problemas con la navegación de claro, y los operadores nunca entregaron la información real, ya que revisando esta página y comentarios en esos días, muchos usuarios estaban también reclamando los mismos inconveniente, es decir entregando información errónea que tenía que cambiar el chip, además contestaron casi un mes después que me llegó una respuesta a la consulta, acotando que le expliqué mi incomodidad y los problemas, además que el problema eran de ellos y que quería una indemnización por los días que no tuve el servicio sin internet, y hasta los momentos no me volvieron a responder