Resuelto
Autor:

🙂 Pesimo

17 Julio, 2020 - 14:47
favor no compren en claro web,no tienen comunicación abierta con los clientes, llamas a servicio al cliente y cuesta demasiado que alguien atienda y cuando logras comunicarte te dicen que ellos no tienen nada que ver con ventas web, además cuando se realiza la compra no informan que no tienen despacho a comunas, solo ciudades, luego de muchos días 16 para ser exacta, me llamo la empresa de transportes que tenía mis equipos desde el 18 de junio y que debía ser entregado en la ciudad por no tener despacho a mi comuna, proporcioné una dirección de dicha ciudad informando que la persona que recibiría trabaja en el área de salud por lo tanto debían llamarla antes , según hicieron 5 intentos de entrega donde supuestamente no estaba la persona en el domicilio la cual nunca la llamaron y mi producto fue bloqueado para despacho por muchos intentos de entrega sin éxito finalmente y tras haber rogado al chofer que pase ese dia por que la persona estaba en el domicilio mi producto fue entregado. en total y después de muchas gestiones de mi parte mi producto llego a mis manos 26 días después.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Lagos, Chile
  • 26, Junio 2020
  • Número: 683311

Claro

Retraso En Despacho Compra Web

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Realice compra de 2 equipos nokia 6.2 en la tienda web de claro el dia 16 de junio de 2020, al momento de la compra se informa que se entregara pedido en un plazo maximo de 7 dias habiles , hoy es el octavo dia y nada, del dia viernes 19 de junio aparece el pedido en camino y el pedido nada que llega y tampoco me ha llamado el delivery. Comento que llame en 2 ocaciones a servicio al cliente y no dan respuesta del pedido, solo informaron que el plazo maximo de entrega es de 8 dias. por favor espero pronta respuesta, se lo prometi a mis hijos y aun no llegan, siento que estoy jugando con la ilusión de ellos. El pedido es el N° 982529946118.
Autor: L.C.
Publicado el Viernes, Junio 26, 2020 - 14:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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