Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
12 Marzo, 2020 - 08:28
Claro Chile
13 Marzo, 2020 - 08:23
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Negativo
13 Marzo, 2020 - 10:56
Estimados, efectivamente ejecutiva s comunico el día de ayer conmigo y me menciono que tenía que pagar la cuenta pendiente para realizar cambio de domicilio, a lo cual yo le respondí que yo pagaría inmediatamente cuando el técnico estuviera en mi domicilio realizando instalación ya que no puedo pagar un servicio que se a entregado a medias, dijo que hablaría con su jefa y aún no obtengo respuesta y mucho menos una solución.
Además le comento que el día de ayer vinieron a realizar cambio de domicilio de servicio claro hogar al departamento C en mi edificio y el cual mi vecina había solicitado el día anterior a visita, hablé con el técnico y el se comunicó para saber si podía realizar instalación en mi departamento ''A", y al parecer no le entregaron una respuesta positiva ya que se fue sin dar respuesta.
La verdad no entiendo que sucede con mi caso ya que no puede ser que no exista una solución después de tanto tiempo.
Atento a su respuesta
Raúl Huenchullan
Además le comento que el día de ayer vinieron a realizar cambio de domicilio de servicio claro hogar al departamento C en mi edificio y el cual mi vecina había solicitado el día anterior a visita, hablé con el técnico y el se comunicó para saber si podía realizar instalación en mi departamento ''A", y al parecer no le entregaron una respuesta positiva ya que se fue sin dar respuesta.
La verdad no entiendo que sucede con mi caso ya que no puede ser que no exista una solución después de tanto tiempo.
Atento a su respuesta
Raúl Huenchullan
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 11, Marzo 2020
- Número: 651815
Estimados, solicite cambio de mi servicio Internet hogar por cambio de domicilio el día 2 de marzo en atención al cliente, me indicaron que dentro de 24 horas tenia que llamar a los técnicos para que me indicaran fecha de visita, me dieron fecha de visita 9 de marzo, el técnico me llama el día 9 para realizar visita pero al confirmar la dirección me informa que no puede venir ya que ejecutivo se equivoco en ingresar el número de departamento. El mismo día me presente en oficina claro comuna San Bernardo para que me entregarán solución y me dicen que vendrán en la tarde o al día siguiente a mas tardar ya que es un error del ejecutivo que realizo mal el cambio de dirección y que no es primera vez que sucede, hoy ya es miércoles, 11 de marzo y no he recibido solución. Demás esta decir todas las llamadas que hemos realizado a servicio al cliente sin solución alguna. Cuando solicite la instalación del servicio al día siguiente lo estaban instalando y para realizar un cambio de domicilio no hay respuesta alguna. Esto muestra que la empresa Claro no tiene Calidad de Servicio.
Autor: R.H.
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