Cobro no pactado

Adquirí un plan en promoción en Claro, en el contexto del último ciber day del 2019. Desde esa fecha hasta ahora, jamás/nunca se me ha cobrado una boleta con el monto pactado. Todos los meses he tenido que comunicarme con tele operadores en las fechas de pago para que me extiendan una nota de crédito con el monto oficial, y poder pagar respectivamente. Este último mes, el cobro nuevamente se me ha hecho con un monto no pactado, a lo cual nuevamente recurrí al contacto con tele operadores. Se me extendió la nota crédito, se plasmó el reclamo (NUEVAMENTE), pero esta vez, el reclamo salió rechazado. Lo que a su vez, generó un cobro sobre la diferencia del cobro real, descartando otra vez lo pactado (en la actualidad figuro por un cobro de 5000 y el valor del plan es de 19990, no 24.990. He ahí la diferencia de los 5000). Vale destacar que la vigencia del cobro en la promoción del ciber day, es indefinida. Y que tb, está destacado en el contrato. Estoy realmente agobiado con la constante preocupación de este cobro. Los reclamos no funcionan y este mes, nuevamente se me cobra el valor total y no el promocional.