Claro Chile
18 Noviembre, 2020 - 12:16
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
18 Noviembre, 2020 - 12:16
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Cero Ayuda

2 Diciembre, 2020 - 11:28
No hay ninguna solución por parte de claro
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 17, Noviembre 2020
  • Número: 739540

Claro

*****a

SEÑORES claro chile

PRESENTE


SEÑORES CLARO CHILEPRESENTESEÑORES CLARO CHILEPRESENTETuve en algún momento su servicio móvil Claro pero hace más de 2 años ya no , el día jueves jueves 12 de noviembre me llama un supuesto ejecutivo de claro que llama desde este número +56 9 3221 6692 ofreciendo portabilidad por 7800 por un plan de 40 gb dejando todo para entrega de chip y el día lunes llega un señor que me llama primero desde este número +56 9 4890 8970 para decirme que trae mi chip y me pide carnet para hacer un proceso de activación, le saca foto al carnet por lo cual lo increpo y le pregunto porque Y me dice que es para validar la entrega y contrato, lo cual me pareció sospechoso y le pedí que me lo entregara y borrara esas fotos pero solo entregó el carnet y después de unos minutos dijo que le había fallado la validación por deuda, solo indicó que no pueden permitir eso ¿Cómo es posible que la posibilidad de USURPAR una identidad sea tan fácil con ustedes? ¿No tienen criterios de seguridad y verificación de si realmente el RUT corresponde a la persona que hace el fraude?. Es un DELITO grave y pareciera que ustedes lo avalan ya que hay varios casos y hasta ahora no han hecho nada,solo usan tu nombre , RUT y listo te ponen a cargo de una deuda falsa que no es tuya y que jamás has firmado.Además su única respuesta es que debes ir presencialmente a solucionarlo , a exponerte por un error que claramente es suyo.He puesto la denuncia correspondiente por la gravedad del asunto.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Mejoren sus sistemas de validación para evitar fraudes a los potenciales clientes
Autor: D.L.
Publicado el Martes, Noviembre 17, 2020 - 18:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro de monto incorrecto

Resuelto Eliminación De Cobro Extra. Resuelto

🙂 Claro - Cobro indebido suscripción Pienzzo Platinum

Resuelto Devolución Del Dinero Equivalente A Los Cobros Retroactivos De La Suscripción. Dinero fue devuelto en forma de créditos por lo que la cuenta se pagó en su totalidad.
Estoy satisfecho con la solución.

🙂 Claro - que paso con la opcion de prepago plan simple?

Resuelto Solucionado. Me entregaron las gigas

🙁 Claro - Cobro indebido en boleta de plan + equipo

No Resuelto No Resuelto. Yo pagaba 30.200 y ahora tengo que pagar 35.665 pero me habían cobrado 38.000y tanto

🙂 Claro - Claro me cobra mensualmente un servicio y detecto una dirección en Mejillones que no reconozco

Resuelto Cierre Reclamo. Informo que Claro realizó el ajuste correspondiente, dejando un saldo a favor de $29.700 en mi cuenta, por concepto de los cobros del servicio que nunca contraté.

Por lo anterior, manifiesto mi conformidad con la solución entregada y agradezco la gestión realizada.

🙁 Claro - Pésima señal de internet

No Resuelto Sin Resolver. A pesar de estar la antena a 150 metros, sigue pésima la señal sin poder navegar

🙁 Claro - no cumple contarto

No Resuelto No Tengo Ninguna Informacion. después de haber notado cuando pague VTR Claro mi triple pack, que figuraba mi móvil, no he tenido respuesta de claro a pesar que como les comente, me enviaron un correo hace tiempo que lo habían dado de baja, ¿pero no se porque aparecería en la pagina.?

🙂 Claro - Suscripción indebida

Resuelto Resuelto. Quedo resuelto el reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Hotzone

Resuelto Solucionado. Rapidamente se contactaron conmigo e hicieron el descuento de los cobros realizados, muy rapida la gestion.

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Solucionado

🙂 Claro - Nuevamente Problemas Con Cobro Boleta

Resuelto Nuevamente Solucinaron. me rebajaron en valor de boleta como correspondia espero no tener que hacer lo mismo el mes que viene y facturen lo que corresponde

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer