Claro Chile
18 Noviembre, 2020 - 12:16
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
18 Noviembre, 2020 - 12:16
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Cero Ayuda

2 Diciembre, 2020 - 11:28
No hay ninguna solución por parte de claro
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 17, Noviembre 2020
  • Número: 739540

Claro

*****a

SEÑORES claro chile

PRESENTE


SEÑORES CLARO CHILEPRESENTESEÑORES CLARO CHILEPRESENTETuve en algún momento su servicio móvil Claro pero hace más de 2 años ya no , el día jueves jueves 12 de noviembre me llama un supuesto ejecutivo de claro que llama desde este número +56 9 3221 6692 ofreciendo portabilidad por 7800 por un plan de 40 gb dejando todo para entrega de chip y el día lunes llega un señor que me llama primero desde este número +56 9 4890 8970 para decirme que trae mi chip y me pide carnet para hacer un proceso de activación, le saca foto al carnet por lo cual lo increpo y le pregunto porque Y me dice que es para validar la entrega y contrato, lo cual me pareció sospechoso y le pedí que me lo entregara y borrara esas fotos pero solo entregó el carnet y después de unos minutos dijo que le había fallado la validación por deuda, solo indicó que no pueden permitir eso ¿Cómo es posible que la posibilidad de USURPAR una identidad sea tan fácil con ustedes? ¿No tienen criterios de seguridad y verificación de si realmente el RUT corresponde a la persona que hace el fraude?. Es un DELITO grave y pareciera que ustedes lo avalan ya que hay varios casos y hasta ahora no han hecho nada,solo usan tu nombre , RUT y listo te ponen a cargo de una deuda falsa que no es tuya y que jamás has firmado.Además su única respuesta es que debes ir presencialmente a solucionarlo , a exponerte por un error que claramente es suyo.He puesto la denuncia correspondiente por la gravedad del asunto.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Mejoren sus sistemas de validación para evitar fraudes a los potenciales clientes
Autor: D.L.
Publicado el Martes, Noviembre 17, 2020 - 18:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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