Claro Chile
14 Octubre, 2020 - 15:22
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
14 Octubre, 2020 - 15:24
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 11, Octubre 2020
  • Número: 728521

Claro

Modo Bridge

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Contraté Plan Persona para Internet Hogar por Banda Ancha por 400Mbps, le consulté al vendedor si se soportaba Modo Bridge y me indicó que si, porque yo requería ver cámaras IP desde fuera.Cuando instalaron el servicio, el técnico me dijo que "eso era imposible porque los equipos venían bloqueados y ningún equipo tenía habilitada esa opción.La única opción era contratando plan PYME.Di de baja el plan persona, contraté plan PYME, volvieron a instalar el mismo equipo Arris TG2482A y de nuevo, no puedo habilitar Modo Bridge.Llamé y me indicaron que "solo los equipos Cisco y Thompson" soportaban Modo Bridge, pero soportaban solo 50Mbps como velocidad y que "no había stock de esos equipos".Si quieren vender, al menos indiquen claramente al inicio "Con este contrato Ud no podrá visualizar las cámaras IP de su negocio"
Objetivo: Obtener una solucion Que me habiliten Modo Bridge en mi plan de 200Mbps empresa como prometieron.
Autor: S.I.
Publicado el Domingo, Octubre 11, 2020 - 20:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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