Demora En El Despacho

SEÑORES CLARO CHILEPRESENTEEstimados, buenas tardesMe dirijo a ustedes para hacer este reclamo hacia la empresa Claro Chile por el motivo en el retraso del despacho del equipo Huawei P30 PRO, comprado el 31-08-2020 por la página de la compañía.El 08-09-2020 me llaman informando retrasos en el despacho, por lo que me llegaría el 11-09-2020 pero a la fecha no ha llegado aún el equipo, llamo constantemente al servicio al cliente y me indican que el producto está en reparto, pero no tienen la certeza que realmente sea así.La ultima ves que llame fue hoy 23-09-2020 para consultar el estado y me indican lo mismo, que está en reparto y dentro de 5 dias habiles se contactaran conmigo desde la fecha que se ingreso el reclamo (16-09-2020, pero no me han llamado.Revisé en la pagina de internet en la cual se indica que mi orden tiene problema con el transporte.Sinceramente esto es una burla y a la vez un daño que me generan debido a que el equipo lo necesito tanto para trabajar con alumnos, y también trabajar con tareas de mis hijos ya que todo lo realizo via online. por otra parte no dan ninguna solucion al tema.