Cobro excesivo

Hola buenas tarde me dirijo a uds. muy molesta resulta que el día de ayer revive mi boleta de claro hogar para saber cuanto es lo que tengo que canselar el 15 de abril y resulta que tengo adeudado más de 45.000. Lo que pasa que yo agrege 2 decodificadores a mi servicio por los cuales me iban a cobrar 20.000 de instalación por lo cual no acepte e ise un reclamo porque no iba a pagar 20.000 más si ya los había pagado cuando contrate el servicio me respondieron positivamente a mi reclamo y me dijeron que no me cobrarían los 20.000 de instalación y que solo pagaría los 2800 por decodificador más lo que cancelo siempre que son 21790 como había dicho anteriormente me están cobrando 45 539 y no entiendo porque si me dijeron que instalación no cobrarían espero respuesta lo antes posible... o de lo contrario eliminó el servicio porque esa cantidad de dinero no la pagare