No puedo activar mi chip

Hola. Soy Marcela Parra y tengo el siguiente problema: Me contacté con ustedes para cambiarme de prepago Wom a un plan de Claro y realicé el contrato telefónico. Llegó el chip a mi casa, pero no puedo activarlo. Me llegan mensajes para activar el chip marcando al *103# pero me aparece un mensaje con el siguiente error: "Activation of sim is not allowed via Ussd". Y tampoco me deja llamar al 103 ni al 800 171 171, ya que cuando marco este número me piden mi número de rut y al no ser de un cliente claro no me deja avanzar en la llamada y la grabación de voz se despide de mí y me corta el teléfono. Los robots de los chat de la web y RRSS tampoco dan la opción de solucionar esto.No puedo estar pagando por un servicio que no recibo. Espero que se comuniquen conmigo a la brevedad ya que tampoco funcionan sus canales de comunicación, lo que es gravísimo.Saludos!