Baja de canal cdf deporte

Hace una semana que estoy tratando de dar de baja un canal que ya no lo requiero el cdf de deportes pero no contesta nadie llamó al 800 y me tienen esperando horas y horas pero cuando se trata de contratar más canales inmediatamente responde explíquenme por qué pero cuando yo quiero dar de baja un canal hace una semana y no responden para nada y colocan esa simpática música y esperando un largo rato y sin respuesta necesito la solución pronto porque yo no voy a estar cancelando algo que ya no estoy ocupando no están los tiempo para pagar de más