Claro Chile
13 Enero, 2021 - 10:29
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
13 Enero, 2021 - 10:29
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Diego de Almagro, Chile
  • 12, Enero 2021
  • Número: 756880

Claro

Instalación pendiente

SEÑORES claro

PRESENTE


El día 9 de dic pagué la instalación de servicios hogar con claro, con la promesa de instalación en 24 horas, me llaman el día jueves 10 diciendo que no tenían stock de productos y me cambiaron la fecha para el martes 15 de dic, espere al técnico todo el día y este no llego, llame para saber que paso y su respuesta es que tienen 7 días hábiles para venir a la instalación y podía venir hasta el día viernes 18 de dic pero no sabían cual día porque no tenían contacto directo con el técnico, espere la semana entera y no llego nuevamente, después me dan hora para el martes 21 donde yo aviso que no me encuentro en mi domicilio ese día y me lo cambian para el miércoles 6 de enero, ya casi cumpliendo 1 mes desde la fecha en que pague la instalación, Volvi a esperar todo el día y nada, yo el dia jueves 7 no estuve en mi domicilio por motivo de viaje y me llama en técnico diciendo que se encontraba afuera de mi domicilio, por eso me dijo que tenía que esperar la llamada de un ejecutivo para volver a reagendar la hora, espere el llamado hasta el lunes 11 de enero y nada, por eso yo llamé para pedir hora nuevamente y me dan para martes 12 de enero donde otra vez espere todo el día y nuevamente el técnico no llego, creo que ya es suficiente la mala coordinación que tienen, estoy llamado al call center denuevo para saber que paso y que ojalá puedan venir mañana a hacer la instalación y no me contestan.
Objetivo: Obtener una solucion Que me den lo más pronto posible una fecha para que vengan hacer la instalación, en lo posible dentro de esta semana y que el técnico VENGAAA!!!
Autor: Y.C.
Publicado el Martes, Enero 12, 2021 - 19:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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