Claro Chile
22 Marzo, 2021 - 15:47
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
22 Marzo, 2021 - 15:47
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 19, Marzo 2021
  • Número: 778279

Claro

Cobros indebidos y no devolución de dinero

SEÑORES claro chile

PRESENTE


cliente el dia 23/05/2020 realizo la suspension de suservicio por cobros indebidos por la no prestacion del servicio contratado, permaneciendo suspendido el servicio desde esa fecha hasta el 19/03/2021, fecha en que se concurrio a efectuar el reclamo a la compañia en forma preencial,desde el 23/05/2020 hasta el 19/03/2021 permenecio suspendido el servicio contratado, no obstante a lo anterior la empresa claro chile continuo efectuando el cobro mensualmente hasta el dia 19/03/2021, por los supuestos servicio de telecomunicación prestado, encontrandose estos suspendidos desde la fecha antes indicada.yo reconosco el pago por la adquisicion del aparato celular contemplado en el contrato pero solicito la devolución del dinero cobrado en forma indebida por la empresa, en circunstancia que el servicio se encontraba suspendido, segun lo informado por la compañia por un reclamo de robo del celular situacion que no es efectiba debido a que la causal del reclamo se referia a un cobro del servicio de telefonia movil y este servicio no estaba siendo proporcionado.pero este no fue reactivado por el titular hasta el dia 19/03/2021 conla orden 1403159324a porque se acerco a la sucursal a hacer laregularizacion del caso en la boleta 176362530, las cuotas correspondientesse pagaron y cliente ahora realizo abono de $41313 para asi regularizar susituacion actual. se deja comprobante del pago realizado por el clienteadjuntado al gestor.
Objetivo: Obtener una compensacion economica SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO COBRADO PPOR CONCEPTO DE SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL EN CIRCUNSTANCIA QUE FUEON CANCELADAS LAS CUATAS MES A MES DESDE EL 23/05/2020 HASTAEL 19/03/2021 EN CIRCUNSTANCIAS QUE EL SERVCIO TELEFONICO SE ENCONTRABA SUSPENDIDO PERO IGUAL SE COBRABA, PESE A HABER EFECTUADO RECLAMOS EN FORMA REITERADAS POR LA MISMA SITUACIÓN Y LA EMPRESA NO TOMABA NINGUNA RESOLUCION TENDIENTE A SOLUCIONAR EL PROBLEMA.
Autor: E.L.
Publicado el Viernes, Marzo 19, 2021 - 19:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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