Mala calidad internet hogar

El motivo de mi reclamo es la mala calidad del internet hogar, primeramente tenia contratado un plan de 50 megas de internet y hace aproximadamente 2 meses y media, me cambie al plan de 200 megas para tener una mejor velocidad y conexión, pero fue todo lo contrario el internet funciona pésimo con suerte me llegan 10 megas , el internet esta demasiado lento no puedo descargar nada porque se demora mucho ni menos ver una transmisión en vivo porque se interrumpe constantemente, además también presento problemas con el aparato wifi360, el wifi del aparato presenta intermitencia desaparece solo y vuelve aparecer.requiero con urgencia que me den una solución!! o voy a dar de baja el servicio, yo trabajo por teletrabajo y el internet no me esta acompañando, contrate los 200 megas para mejor y resulto ser un fiasco.es la segunda vez que publico el reclamo, ya que llamo y llamo y no me dan solución!!.