Doble de gigas no cargado

junto con saludar, informo que por departamento retencion me ofrecieron plan cuenta exacta s con un 50% de descuento x 6 meses mas duplicado de gigas, el cual el cambio ya fue hecho, pero el doble de gigas no fue cargado, lo cual ya se cumplio el plazo especificado al darme la oferta, espero alguna solucion al problema, y respetar la oferta respectiva, espero solucion y espero que por las molestias causadas algun descuento adicional a mi boleta.