Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
8 Marzo, 2021 - 17:53
Claro Chile
8 Marzo, 2021 - 17:54
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Ningún Resultado
8 Marzo, 2021 - 18:06
Hasta el momento no he recibido una clara respuesta de la empresa Claro sobre la baja de mis servicios, cuando lo que solicité fue un cambio de plan a fin de mejorar Internet, que continuamente presentaba problemas. Tuve que contratar los servicios de otra compañía ante la baja unilateral de Claro.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 05, Marzo 2021
- Número: 773655
Con fecha de ayer 4 de Marzo, Claro dio de baja mis servicios de Internet y tv cable, en circunstancias que mi cuenta siempre ha estado al día y que en esa misma fecha solicité un cambio de plan, el cual consistía en aumento de velocidad Internet básicamente, ya que constantemente presentaba problemas. A las 18 horas compruebo que tampoco tenía televisión por cable, llamo a Claro y luego de algunas verificaciones internas, me informan que el servicio fue dado de baja, unilateralmente y de forma arbitraria considerando que estoy en teletrabajo. Quién me responde por los días que me descontará mi empleador?? Internet estuvo fallando dos días por lo que pensé que hacer un cambio de plan era la solución, sin embargo me dieron de baja los servicios. Alguien me puede explicar?
Objetivo:
Obtener una solucion
Una explicación a lo sucedido y una solución a los días que no podré hacer teletrabajo, la persona responsable debe hacerse cargo.
Autor: N.R.
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