Cobros indebidos

A comienzo de febrero 2022 vi una oferta de Claro Telefonía Rural vía mi teléfono celular por la cantidad de$9.990.- la publicidad incluía un numero telefónico , marque solamente tocando la pantalla y me atendió una promotora. Le explique que tenia una casa rural en Vichuquen, me confirmo la cobertura, me solicito enviar un pago de $15.000.- el 4 de febrero Pago Claro me confirmo vía correo electrónico la recepción del pago. El 1 de marzo recibí la factura 89911265 de $14,990.- de Boleta Electrónica Servicio Hogar Claro. Llame a todos los números disponibles de Claro y al solicitar mi numero telefónico que pertenece a Entel Chile, la grabación decía "Lamentos no poder atenderlo por reformas a la plataforma. Intente por todos los medios, incluso con una plataforma de ventas donde la Srta. Luisa Jiménez me confirmo que si había existido esta oferta por los meses de enero-febrero 2022. y la duración era por un año. El numero fue 56224767373 Cancele la factura esperando resolver el problema porque esta misma dama me dijo que había un error de facturación y que en la próxima boleta vendría resulto el problema. No fue así, y el 30 de marzo 2022 llego otra Factura Electrónica Servicio Hogar Claro N 90170451 por el mismo monto de $14.990.- Recurrí a sernac en mas de 6 oportunidades donde me avisan que Claro ofreció un descuento de una sola vez de $5.000.- y que el caso estaba cerrado. Tampoco llego nada de Claro a mi correo. Insistí y mi ultimo reclamo R2022M6236981 atendida por don David Valenzuela me informo que la solución seria recurrir a la Subtel . He perdido tiempo, tengo 69 años, acabo de jubilar por una presión alta crónica y los perjuicios causados, el tiempo perdido entre tantos reclamos, quien se hará cargo de tanto abuso e irregularidades?Atentamente. Ana Isabel Aniñir Gonzalez CI 5.718.xxx-x cel. 982940992