Claro Chile
14 Febrero, 2022 - 17:29
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
15 Febrero, 2022 - 12:49
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 11, Febrero 2022
  • Número: 876855

Claro

Renuncia al servicio

SEÑORES claro

PRESENTE


Llame a Claro y me atendió una señorita extranjera y le explique mi necesidad de un Internet móvil que pudiera tener Internet en el metro, bus, casa trabajo y me vendió un servicio estático conectado a 220 red eléctrica domiciliaria, pues bien en los buses no hay, eso lo sé. Trajeron el aparato y me negué al servicio, el técnico se negó a llevarse el equipo e indicó que debía renunciar por teléfono. He tratado de hacerlo, e intentado en las diferentes plataformas y me han payaseado de lo lindo e indican 103 opción 6 donde sale una grabación que es cíclica y uno no llega a ninguna parte y eso es ilegal, llame al 105 dispuesto por Subtel y no ayudan, no solucionan los problemas, es más, lo someten al mismo periplo de las opciones 171, 103, 105 y juegan con el tiempo y en algunos casos se demoran 3 horas en atender cuando uno desea renunciar. Ahora me toca jugar a mi, dejaré de ser cliente de las 3 lineas, Internet de casa y optaré por un servicio y empresa seria.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Acepten renunciar, corrijan las plataformas de renuncia, que en mi caso era renunciar por otro contrato ya listo de hogar y por sobre todo que Subtel se preocupe que el 105 esté haciendo su trabajo para el cual fue dispuesto y esto va para la supervision de todas las empresas de comunicación.
Autor: M.A.
Publicado el Viernes, Febrero 11, 2022 - 12:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión