Claro Chile
10 Junio, 2022 - 13:41
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
16 Junio, 2022 - 18:53
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 09, Junio 2022
  • Número: 900327

Claro

Cobros indebidos

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Son muchos y terminé cambiando me de compañía. Suscripciones que nunca he efectuado y se demuestran por los horarios ya que se repiten horas exactas en meses diferentes. Además cobro de arriendo equipo aumentado en $ 4.000 pesos por tener arriendo de equipo y dejar los servicios de Claro, ellos se justifican en un contrato que no está firmado ya que se realizó por Internet y el procedimiento es con grabación, la cual he solicitado en forma presencial en oficinas de Claro y por internet ( 3 veces), pues bien como no les seguiré pagando de mas mientras no me justifiquen los cobros en el untipo pago me rebajaron los $4.000 y pague por Internet la cantidad que figuraba. Este mes por página de Claro me figuran que debo los 4.000 pesos y la boleta de este mes nuevamente con los 4.000 pesos, ademas me bloquean equipo con tres reclamos pendientes si respuesta y con fecha vencimiento 5 y corte el 10, pues cortaron el 7 de junio.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Descuento de suscripciones, que se me justifique el pago mensual de 4000 pesos de recargo que se que no pueden, por ende no se debe cobrar, que la Subtel los multe por no cumplir las normas establecidas ni siquiera tienen un número para efectuar un reclamo ya que el 800171171 plataforma en manutención es permanente. Así como lo llama en ejecutivo para contratar un servicio. Que lo llame un ejecutivo cuando uno deja sus servicios y solicita que lo llamen.
Autor: J.U.
Publicado el Jueves, Junio 9, 2022 - 12:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión