Cambio de plan

Hola buenas tardeMi reclamo para claro es que llamo por telefono para solicitar un cambio de plan mas conveniente en la cual la persona que atiende mi requerimiento me dice que no tengo ninguna opcion para poder cambiar mi plan de hogarLlevo años con la empresa y al solicitar un cambio de plan simplemente dicen que noLlevos meses con problemas de señal de internet, hay canales que pierden la señal, jamas han hecho una mantencion a los decodificadores y cada ves que se solicita una visita tecnica simplemente no llaman para confirmar fecha de visita, o el tecnico no aparece.Espero tener una respuesta lo antes posibleRecurro a esta plataforma ya que en claro no da soluciongracias