Deuda historica

Buenos dias el motivo de mi reclamo es que en mi plataforma de sucursal virtual me aparecen 2 planes con deuda que juntos hacen 80 mil pesos aprox esos planes yo nunca los pedi ni los contrate se activaron de forma ilegal a mi nombre nunca pude cancelarlos ni via telefonica ni presencial porque se tiraban la pelota jnos con otros necesito que me borren esos servicios con deuda porque afectan en mi comportamiento como cliente porque hay veces que quiero pagar y me aparecen esas deudas de ese servicio que nadie ocupo y se cobro igual