Dificultades tecnicas

Buenos DiasHago presente este reclamo, dispuesto a que he estado presentando varios problemas del servicio hogar que tengo contratado con claro.Se cae durante la noche como ademas algunos dispositivos no le llega el internet y algunos si.A mi al parecer el problema del router, los cuales he estado solicitando su cambio reiteradas veces pero no tengo respuestas como a la falla como al cambio.