Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.523

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

35.4% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.0% Entel

31.7% VTR

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙂 Claro Chile - Pienzzo platinum suscripción inexistente

Resuelto Resuelto Dinero Regresado. Respondieron de manera rápido y reembolsaron el monto

🙂 Claro - Me estan cobrando una cifra que no corresponde

Resuelto Costo Pero Me Dieron Solucion. Costo pero me dieron solución una ejecutiva que se dió la tarea de revisar todo el historial mis felicitaciones a la ejecutiva eso es verdaderamente servicio al cliente

Claro Chile

10 Octubre, 2023 - 16:18

Estimado(a) Cliente:

Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.

Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

10 Octubre, 2023 - 16:42

Estimado(a) cliente;

Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.

Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

16 Octubre, 2023 - 15:42

El caso fue resuelto satisfactoriamente, devolviendo el importe pagado en los meses anteriores y anulando el pago actual.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Rancagua, Chile
05, Octubre 2023
Número: 995454

Claro

Cobro suscripción

SEÑORES claro

PRESENTE

Buenas tardes:El día 12 de J. 2023 me llega un mensaje desde el numero 6960 a las 3:43am, donde me daban la bienvenida a una suscripción a Platinum Video por 990 pesos, y que para Cancelar debía enviar un mensaje de texto con la palabra SALIR al mismo numero. Claramente no hice caso al mensaje ya que muchas ******s se generan por el envío de mensajes de texto a números desconocidos y además en ningún momento yo me suscribí a este Platinum Video.para mi sorpresa el día de hoy 05 de Octubre de 2023 se me ha estado cobrando esta suscripción en la boleta de Claro Chile, lo que me da a entender que este servicio Platinum Video es entregado por la empresa Claro y que además entrega videos de índole sexual lo que me parece de muy mal gusto.Al comunicarme con el ejecutivo vía Chat solo se limitó a indicarme que diera de baja el servicio pero no me aclaró como es que me cobraron esa suscripción ni de que se trataba. solicito la devolución de lo cobrado en exceso ya que yo en ningun momento acepte suscripción alguna a ese tipo de páginas.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución del dinero pagado en julio y agosto y eliminación del monto a pagar en Septiembre por esta suscripcion.

Autor: V.H.

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Publicado el Jueves, Octubre 5, 2023 - 20:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.