Deuda histórica

Buen día, el motivo de esta es para informar que en su plataforma, me figura una deuda historica de varios años atras, la cual corresponde a servicio de telefonía móvil, mantengo actualmente 2 líneas móviles con ustedes, y televisión por cable, pero esta permanece después de tantos años y realmente no se de donde apareció.Y la lógica dice que si yo hubiera mantenido alguna deuda con ustedes, no hubiese sido posible haber obtenido las líneas que mantengo.Pese a ello me figura en esta plataforma, ofendiendo mi integridad como cliente, ante esa deuda historica, y que por lo tanto les exijo que la eliminen, toda vez que es una vergüenza social y comercial.Espero que se me informe cuanto antes de la solución al respecto...Ya que he reclamado en varias instancias...