Cobros indebidos

SEÑORES CLAROPRESENTEBuenas Tardes, Hoy reviso mi boleta del plan, y veo unos Cobros indebidos, ya que tengo un plan de de internet y minutos ilimitado. no obstante, el cobro esta asociado a "Voz SVA"; averigüe por internet y el Acrónimo es "Servicio de Valor Agregado". Obviamente este servicio yo no lo he contratado, y cuando me acerque a la sucursal a realizar el reclamo me dijeron que era porque se habian habilitado, cómo si no he solicitado ninguno de estos servicios ¿?. Quedo atento a sus respuestas, ya que estuve averiguando y SUBTEL ciertamente me ampara ya que en su reglamentación indica "En el caso de los servicios de Valor Agregado (SVA) como el roaming internacional de voz, mensajería y datos deberán venir bloqueados por defecto, habilitándose únicamente a aquellos usuarios que lo soliciten expresamente", por supuesto que este servicio yo NO lo he solicitado. solicito por favor que se eliminen estos servicios y mantengan bloqueados, ya que el usuario es menor de edad y no tiene como ingresar a estas plataformas.